Expédition et Retours

Expédition

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés chez vous. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'envoi.

Livraison en France métropolitaine

Nous collaborons avec Colissimo, Mondial Relay et d'autres transporteurs locaux pour vous offrir une livraison fiable. Le suivi est disponible pour chaque colis, de notre entrepôt jusqu'à votre domicile ou point relais.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de votre commande, en fonction de votre pays et du mode de livraison choisi. Le seuil de gratuité, s'il s'applique, est également indiqué à cette étape.

Retours et Remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les frais de retour sont entièrement à notre charge : vous ne payez rien pour nous renvoyer le colis.

Comment retourner un article

• Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif de retour.
• Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Imprimez-la, collez-la sur le colis, et déposez-le dans un point relais ou auprès du transporteur indiqué.
• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et étiquettes.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de crédit dépend de votre prestataire bancaire ; comptez généralement quelques jours ouvrés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou une erreur de notre part, prévenez-nous sous 7 jours via [email protected]. Nous organiserons un échange ou un remboursement rapide, sans frais supplémentaires.

Suivi et assistance

Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape. Pour toute question sur un retour ou une expédition, écrivez-nous à [email protected]. Nous gérons l'ensemble du processus afin que vous soyez tranquille.